Гарантія та повернення

Умови обміну та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» ви можете протягом 14 днів із моменту купівлі повернути товари, придбані в інтернет-магазині eVape.com.ua, за умови дотримання всіх норм, передбачених Законом.

Умови обміну/повернення товару належної якості

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого його було придбано, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право обміняти товар належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі.

Обмін товару належної якості здійснюється:

• якщо він не використовувався;
• якщо збережено його товарний вигляд;
• якщо збережено споживчі властивості, пломби та ярлики;
• за наявності розрахункового документа, виданого споживачеві разом із проданим товаром.

Роз’яснення:

Товарний вигляд: новий товар продається із заводськими захисними елементами, що є одним із критеріїв визначення товарного вигляду. Зарядний пристрій та акумулятор мають бути закриті захисними плівками. Покупцеві слід пам’ятати, що пошкоджувати ці елементи пакування не рекомендується. На виробі також не повинно бути потертостей і подряпин.

Не використовувався: уся електроніка постачається зі стандартним програмним забезпеченням, якщо воно передбачене. Визначити, чи використовувався пристрій, може авторизований сервісний центр або менеджер із приймання товару. У разі виявлення сторонніх прошивок, змінених налаштувань або слідів використання магазин може відмовити клієнтові через порушення цієї умови.

Пломби, ярлики та розрахункові документи: ця умова також стосується товарного вигляду. Якщо під час повернення втрачено документ або інформаційні матеріали чи зірвано пломбу на товарі, магазин може відмовити в поверненні. Для повернення коштів необхідно надати оригінал чека та гарантійного талона.

Аксесуари — поверненню підлягають лише НЕРOЗПАКОВАНІ аксесуари. Якщо є сліди відкриття аксесуара або повторного пакування (особливо поліетиленового пакування чи блістерів), повернути товар неможливо. Від покупки можна відмовитися після перевірки товару до його придбання.

Умови обміну/повернення товару неналежної якості

Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів»:

Якщо протягом установленого гарантійного строку (3 місяці; для POD-систем — 14 днів із моменту отримання товару) виявлено недоліки, споживач у встановленому порядку та строки має право вимагати:

• пропорційного зменшення ціни;
• безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник (підприємство, яке задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право особисто або через свого представника брати участь у перевірці якості товару.